信息系统项目管理知识汇总（一）

1、数字化转型组织架构及工作机制可分为四个层次：规划层、实施层、能力层、

资源层。

2、组织结构类型：职能型组织、矩阵型组织、项目型组织。

职能型组织：不为项目成立专门的项目部，而是把项目放在现有的某个部门。

矩阵型组织：为项目成立专门的项目部，但项目成员一部分为专职，一部分由

不同部门的人员来兼职，项目经理是专职的。

强矩阵型组织（项目经理比部门经理权力大）平衡矩阵型组织（项目经理与

部门经理权力大致相当）弱矩阵组织（部门经理比项目经理的权力大）

项目型组织：为项目成立专门的项目部，项目成员全部为专职。

3、项目经理需要重点关注的三个方面技能：项目管理、战略和商务、

领导力。

4、变更请求一般包括：纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新。

5、详细的项目范围说明书内容有：产品范围描述、可交付成果、

验收标准、项目的除外责任。

6、质量成本分为一致性成本（为规避项目失败产生的成本）和

非一致性成本（为了补救已经产生的失败而产生的成本）。

一致性成本分为预防成本（培训、文档开发过程、应对设备老旧）

和评估成本（测试、试验、检查）

非一致性成本分为内部失败成本（返工、报废）和外部失败

成本（债务、保修）

7、应急储备是为了应对已知风险而做的储备，管理储备是为了

应对未知风险而做的储备。

项目经理无需请求即可动用应急储备，但只有经过管理层批准

后项目经理才可动用管理储备

PV中包含应急储备，项目总预算=BAC+管理储备

8、项目整合管理包括的过程有：制定项目章程、制定项目管理计划、

指导和管理项目工作、管理项目知识、监控项目工作、实施整理变更

控制、结束项目或阶段

9、过程组包括：启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组。

10、信息系统管理覆盖四大领域：规划和组织、设计和实施、运维和服务、优化

和持续改进

11、面向对象设计原则：单一职责原则（类的功能设计要单一、高内聚原则）

开闭原则（扩展开放，修改封闭）、李氏替换原则（子类可以扩展但不能覆盖父类的功能）、

依赖倒置原则（依赖于抽象）、接口隔离原则（要用多个专门的接口而不是使用一个总接口）、

迪米特原则（一个对象应当尽量少与其他对象产生联系、低耦合原则）

12、项目范围是否完成要以范围基准来衡量，包括经过批准的项目范围说明书、

WBS、相应的WBS词典。

13、单代号网络图也叫前导图或活动节点图。

14、减少人员会改变关键路径，但采用资源平滑的方法又不允许改变关键路径。

只能采用资源平衡的方法来减少项目人员。

15、质量审计的目标：识别全部正在实施的良好及最佳实践；识别全部违规做法、

差距及不足；分享所在组织或行业中类似项目的良好实践；积极主动提供协助，

以改进过程的执行从而帮助团队提高生产效率；强调每次审计都应对组织经验

教训知识库的积累做出贡献。